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DOC文档资料:总经理培训教材《总经理商道笔记》经商成败教科书+四商训练

2013-03-05 18:41 作者: 来源: 本站 浏览: 我要评论评论关闭 字号:

摘要: 如果说经营公司的第一个阶段是靠吃苦力,靠拼命干,靠和别人竞争分得一杯羹,那么第二个阶段靠的就是毅力和坚持,才能避开被淘汰的厄运,而最终从“小打小闹”到“财富英雄”的关键蜕变,就需要总经理的经商智慧、技巧和管理经验了。 文档摘要: 在商场上,学识仅仅是基础,说明...

如果说经营公司的第一个阶段是靠吃苦力,靠拼命干,靠和别人竞争分得一杯羹,那么第二个阶段靠的就是毅力和坚持,才能避开被淘汰的厄运,而最终从“小打小闹”到“财富英雄”的关键蜕变,就需要总经理的经商智慧、技巧和管理经验了。

文档摘要:

在商场上,学识仅仅是基础,说明不了什么,公司能发展到什么程度,最后的成败如何,归根结底取决于总经理的情商,即控制自己情绪的能力,处理各种关系以及应对复杂状况的能力。卓越总经理最大的优势是情商优势。

1. 人情–生意场上讲究人情投资

俗话说:”和气生财。”这是把利益的获取建立在人情的基础上。处理不好人情关系,不能让对方顺心、满意,谈合作、谈交易只能是痴人说梦。

对于大多数中国人来说,人情就是面子。给对方面子,对方才会认同你、感激你。红顶商人胡雪岩之所以功成名就,就在于他懂人情、明事理。当年,王有龄身无分文,胡雪岩冒着危险慷慨解囊,结交了这个”穷”朋友;日后,王有龄科考登第,步入官场,胡雪岩迎来的是千金难求的”贵人”。这就是”人情买卖”的典型例证。

生意场上的人情投资,是一门大学问,包含了无尽的智慧。掌握其中的要义,关键是把握好下面三个原则。

(1)慢工出细活

当你手中只拥有几张初交者的名片,你必须迅速出击,把它充实为十倍、百倍,这将是你人际交往的生命线,是随时可以启动和挖掘的”存贷”。这一点的难点是要放下清高和面子,打破不以任何方式主动与人交流的心理障碍;要点是不可太急于将陌生人变成为客户,而需要慢慢磨合生意之道是慢工出细活,不能操之过急,交朋友也是如此,要有耐心,通过事实、时间来争取别人的理解和信任。

(2)真诚相待

从某种意义上说,”客户至上”并不是说给客户听,而是说给自己的内心听,让内心将其消化,然后散发到点点滴滴的行动中,”润物细无声”。这一点的关键是对对方的理解,无论怎样的朋友或伙伴,他们所以与你相交、合作,都是或多或少有利益要争取的,切不可因此而看不惯。理解后才能真诚相待,才能平平淡淡地把人情做到点子上,让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为,反倒显得过分勉强,不够真诚。

……

生意人要树立对人际关系的长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事,一段时间后就可能变得很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人情上面,投在一些比较有能力的朋友身上,”弹指一挥间”,回报必定远远超过你的预期。

2. 自胜–最大的竞争对手是自己

对生意人来说也一样,许多时候我们不是被别人击垮的,而是被自己打败的。”天令其亡,必令其狂”,用这句话来描述一些私营公司特别适用。有的公司取得一时的成功,便雄心勃勃,以为自己无所不能,把偶然的机遇当成了必然,结果栽了大跟头。

目前,我国私营公司在内部管理机制上存在着许多问题,使整个组织普遍患有”侏儒”症,主要表现在以下四个方面。

①缺乏凝聚力,员工主人翁意识不浓,劳动积极性不高,导致私营公司自我发展机制萎缩。

②分配中劳酬脱节,职级不符,使私营公司内部出现分配不公,员工内在动力激发不足、优化劳动组织难,导致私营公司运行不畅。

③产品销售处于劣势,营销思路不畅,产品销售不了,导致产品积压。

④公司管理上,内部出现”内蛀”,导致私营公司行为短期化。

显然,不解决内部存在的问题和矛盾,减少内耗,就无法反败为胜。要做到这一点,必须在私营公司内部人员的管理上下工夫,实现公司上下荣辱与共,齐心协力。

……

3. 人格–人格魅力比什么都重要 

杰弗德从一个地位卑微的会计,后来任美国电报电话公司总经理,他常对人说,人格是事业成功的最重要的因素之一。他说:”没有人能准确地说出人格是什么,但如果一个人没有健全的特性,便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要,这是毋庸讳言的。”

公司要发展,总经理要成功,一定要获得骨干部属的认可、信任、追随、配合。如此,员工面对机会、挑战和改革时,才能积极合作,实现众志成城的完美结局。

因此,一个组织的领导人不但本身具有超乎一般的意志,并且能将自己的意志力像电流一样传导给追随者,使整个团队具有同样坚强的意志力。

研究表明,绝大多数富豪都有自己独特的人格魅力。很多人恰恰没有认识到这一点,当他们把目光盯在富豪们的财富上时,张口闭口就是钱。他们没有意识到,那些情操高尚的财富拥有者的思想,往往比金钱本身更重要。

……

4. 协同–团结也是一种生产力

总经理最困难的工作是让所有员工凝聚于向心力,互相合作。深得人心的领导了解并且能够激励下属,为完成共同的目标而努力。要想让大家的方向保持一致,前提条件是要先组织一个好的团队。

①个人再强大也敌不过团队,个人唯有融入高效的团队才能光芒四射。对每一位总经理来说,指挥好自己的队伍,才能把自己的商业才华施展出来,才能把自己的创意思维呈现出来。

②团队的目标应该是统一和一致的,合作应该是无私的,是需要具备奉献精神和拿来主义的,需要团队里的人都不吝惜拿出自己的个人能力。也许,在这种合作的过程当中会有争吵,有时甚至会很激烈,但那是一种非常态的合作,一些灵感或者火花就是在争吵中迸发的。

好的团队绝不是随随便便凑合在一起的乌合之众,而是为实现一个共同的目标,按照必备的条件,经过严格的招聘挑选而组织起来的精干队伍。团队成员的特质主要应考虑以下几个方面:忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。

一个总经理,几个员工,再加一间小屋,几个人同心协力,白手起家,终于独占鳌头,成就自己的事业大厦,这样的例子在富翁中数不胜数。

他们的成功靠的是总经理与员工同甘共苦、患难与共的创业精神。在这种情况下,心往一块想,劲往一处使,还有什么困难克服不了?又有什么能阻碍他们成功呢?

……

“从心所欲而不逾矩。”大家都在统一的原则下协同起来,追求共同的目标,在无形当中就注定了公司的持续发展和长盛不衰。对企业来说,团结也是一种生产力。

5. 交心–要有和客户”谈恋爱”的本领

每一位总经理都要懂得:”你的好面子和好生意都是你的顾客给的。”重视顾客,善于开发客户,才能掌握行情,赢得市场。

……

 

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